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Prêmio Banking Transformation: Grupo Bradesco Seguros vence
O “case” campeão é fruto de um desafio: integrar os canais de atendimento de voz, Whatsapp, e-mails, Chat e Redes Sociais da Central de Relacionamento (SAC e Ouvidoria). Juntos, eles recebem mais de 500 mil ligações por mês.
